Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der BetWest Casino-Plattform unter betwest.ch. Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.
1. Zulässigkeit und Kontoeröffnung
Die Nutzung von BetWest Casino ist ausschliesslich für Personen gestattet, die:
- Das 18. Lebensjahr vollendet haben
- Ihren Wohnsitz in der Schweiz haben oder sich legal in der Schweiz aufhalten
- Nicht auf einer Selbstausschlussliste (OASIS) eingetragen sind
- Nicht unter einer Spielsperre stehen
Jeder Spieler darf nur ein Konto bei BetWest Casino führen. Doppelkonten werden gesperrt und etwaige Guthaben können einbehalten werden. Bei der Registrierung müssen vollständige und korrekte persönliche Angaben gemacht werden.
2. Kontoverifizierung (KYC)
Gemäss den Anforderungen der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) und den Geldwäschevorschriften ist BetWest Casino verpflichtet, die Identität aller Spieler zu verifizieren.
Folgende Dokumente können angefordert werden:
- Amtlicher Lichtbildausweis (Schweizer Pass, ID-Karte oder Ausländerausweis)
- Wohnsitznachweis (Betreibungsregisterauszug, Stromrechnung, nicht älter als 3 Monate)
- Zahlungsmittelnachweis (Kopie der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)
Bis zur vollständigen Verifizierung können Auszahlungen eingeschränkt sein. BetWest Casino behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, wenn Verifizierungsunterlagen nicht innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden.
3. Einzahlungen und Auszahlungen
Alle Transaktionen müssen über verifizierte Zahlungsmethoden erfolgen. Drittanbieter-Zahlungen sind nicht gestattet. BetWest Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verzögern, bis alle KYC-Anforderungen erfüllt sind.
4. Bonusse und Aktionen
Für alle Bonusangebote gelten spezifische Umsatzbedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot aufgeführt sind. Allgemeine Bonus-Regelungen:
- Bonusse sind nicht auszahlbar, solange Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind
- Mehrere Bonusse können nicht gleichzeitig aktiv sein
- BetWest Casino behält sich das Recht vor, Bonusangebote jederzeit zu ändern oder zu widerrufen
- Missbrauch von Bonus-Angeboten (z.B. Nutzung mehrerer Konten) führt zur sofortigen Kontosperrung
- Bei Verdacht auf Bonus-Missbrauch können Gewinne einbehalten werden
5. Verantwortungsvolles Spielen
BetWest Casino verpflichtet sich zu umfassenden Massnahmen für verantwortungsvolles Spielen:
- Einzahlungslimits: Täglich, wöchentlich und monatlich einstellbar
- Verlustlimits: Maximaler Verlustbetrag pro Zeitraum festlegbar
- Spielpausen: Temporärer Selbstausschluss von 24 Stunden bis 6 Wochen
- Selbstausschluss: Dauerhafter Ausschluss auf Antrag
- Realitätschecks: Regelmässige Erinnerungen über die Spielzeit
Bei Spielsucht-Problemen wenden Sie sich bitte an: Spielsucht Schweiz Hotline 0800 040 080 (kostenlos, 24/7) oder info@sos-spielsucht.ch.
6. Spielregeln und Fairness
Alle Spiele bei BetWest Casino verwenden einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), der regelmässig von unabhängigen Prüfinstituten kontrolliert wird. Im Falle eines technischen Fehlers während eines Spiels behält sich BetWest Casino das Recht vor, betroffene Spielrunden für ungültig zu erklären.
Folgende Verhaltensweisen sind verboten:
- Nutzung von automatisierten Spielsystemen (Bots)
- Absprachen mit anderen Spielern
- Ausnutzung von Software-Fehlern
- Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung
7. Datenschutz
BetWest Casino verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden ausschliesslich für folgende Zwecke verwendet:
- Kontoführung und Kundenbetreuung
- Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (KYC, AML)
- Verbesserung der Plattform und personalisierten Angeboten (mit Einwilligung)
Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
8. Änderungen der AGB
BetWest Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Spielern per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Gerichtsstand Bern, Schweiz.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an den BetWest Kundendienst über den Live-Chat auf betwest.ch oder per E-Mail. Das Support-Team ist täglich rund um die Uhr erreichbar und beantwortet Anfragen auf Deutsch, Französisch und Italienisch.